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Hilfe und Antworten für Ihre Hausverwaltung

Wie der Bildschirm ins Haus kommt, wie Sie Inhalte pflegen und was mit den Daten passiert. Hier finden Sie die Antworten, kurze Videos und die wichtigsten Begriffe.

Häufige Fragen

Erste Schritte

Wie kommt der Bildschirm ins Haus?

Wir liefern das Gerät vormontiert. Sie hängen es im Treppenhaus auf und schliessen es an den Strom an, das Internet bringt es über ein eingebautes Mobilfunkmodem selbst mit.

Braucht das Gerät einen Internetanschluss im Haus?

Nein. Der Bildschirm verbindet sich über sein eigenes Mobilfunkmodem, ein Anschluss im Haus ist nicht nötig.

Wie pflege ich die Inhalte?

Über ein Portal im Browser. Sie ändern Aushänge, Hausordnung und Termine, und die Änderung steht Sekunden später auf dem Schirm.

Welche Inhalte und Formate kann ich anlegen?

Ein Aushang ist ein Text in Markdown oder HTML, mit Überschriften, Text und eingebetteten Bildern. Dazu können Sie Anhänge legen, etwa die Hausordnung als PDF, die unten als antippbarer Link erscheinen. Für sich allein gehen auch ein einzelnes Bild, ein mehrseitiges PDF zum Weiterblättern oder ein kurzes Video.

Zeigt der Bildschirm auch Uhrzeit, Wetter und Abfahrtszeiten?

Ja. Über der Hausinfo läuft ein schmaler Streifen mit Kacheln. Sie wählen im Portal, welche davon erscheinen und in welcher Reihenfolge: die Uhr mit Datum, das Wetter am Ort und die nächsten Abfahrten des öffentlichen Verkehrs in Gehdistanz. Wer eine Kachel antippt, sieht mehr dazu, etwa den Stundenverlauf des Wetters oder die volle Abfahrtstafel. Welche Haltestellen zählen, ergibt sich aus dem Standort des Geräts und lässt sich je Haus nachjustieren.

In welchen Sprachen erscheint der Bildschirm?

Heute Deutsch und Englisch. Sie hinterlegen einen Aushang je Sprache, und der Bewohner schaltet am Bildschirm selbst um. Weitere Sprachen sind möglich, sprechen Sie uns darauf an.

Erscheint der Bildschirm im Auftritt unserer Verwaltung?

Ja. Logo und Farben hinterlegen Sie je Haus, der Bildschirm übernimmt sie für die Hausinfo. So steht im Treppenhaus Ihr Auftritt und nicht ein fremdes Gerät.

Ist Quartiero ein digitales schwarzes Brett?

Ja. Quartiero ersetzt das schwarze Brett im Treppenhaus durch einen touchfähigen Bildschirm. Was bisher als Papier hinter Glas hing, also Mitteilungen, Hausordnung, Abfall- und Waschküchenkalender, pflegen Sie im Portal und sehen es Sekunden später im Haus. Andere Namen für dasselbe sind digitale Infotafel, Infoscreen oder Digital Signage für Mehrfamilienhäuser.

Für welche Liegenschaften lohnt sich das?

Für Mehrfamilienhäuser mit einem gemeinsamen Eingang, an dem alle täglich vorbeigehen. Ab etwa acht Wohnungen fällt der Aufwand für Aushänge spürbar ins Gewicht, und eine Immobilienverwaltung mit mehreren Liegenschaften pflegt sie im selben Portal, ohne dafür ins Haus zu fahren.

Im Betrieb

Was passiert nach einem Stromausfall?

Sobald der Strom zurück ist, startet das Gerät von selbst und spielt weiter, ohne dass jemand vorbeikommen muss.

Kann ich mehrere Liegenschaften verwalten?

Ja. Alle Häuser laufen in einem Portal, jedes mit seinen eigenen Inhalten.

Was zeigt der Bildschirm, wenn ich noch nichts eingestellt habe?

Eine neutrale Startansicht mit dem Hausnamen, bis Sie den ersten Aushang anlegen.

Sehe ich, ob die Aushänge überhaupt gesehen werden?

Ja. Das Portal zeigt je Haus, wie oft jemand am Bildschirm vorbeigekommen ist, wie oft getippt wurde und wie oft jemand etwas per QR-Code mitgenommen hat. Das sind reine Anzahlen ohne Bezug zu einer Person.

Datenschutz

Ist eine Kamera verbaut?

Nein. Die Anwesenheit zählt ein Präsenzsensor anonym, ganz ohne Kamera.

Werden Daten der Bewohner gespeichert?

Nein. Niemand meldet sich an, und gezählt wird nur anonym, ob jemand vorbeigeht und ob getippt wurde. Das ist revDSG-konform, ohne Personenbezug.

Wo liegen die Daten?

Auf Servern in der Schweiz.

Vertrag und Preis

Was kostet Quartiero?

Der Preis hängt an der Bildschirmgrösse und am gewählten Modell, Kauf oder Rundum-Paket. Alle Beträge stehen auf der Preisseite, sie gelten für alle gleich.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein, es gibt keine feste Bindung und keine Mindestlaufzeit. Sie kündigen auf das Monatsende, danach endet die monatliche Verrechnung.

Was ist, wenn das Gerät kaputtgeht oder verschwindet?

Im Rundum-Paket bleibt das Gerät unser Eigentum, und wir tragen Wartung und Ersatz. Beschädigt oder entwendet es jemand Unbekanntes, ersetzen wir es, sobald Sie den Vorfall bei der Polizei anzeigen und uns eine Kopie der Anzeige zustellen. Beim Kauf gelten die gesetzliche Gewährleistung und die Garantie des Herstellers. Die Einzelheiten stehen in den AGB.

Was passiert, wenn ich aufhören möchte?

Sie kündigen auf das Monatsende, es gibt keine Mindestlaufzeit. Ein gekaufter Bildschirm bleibt Ihrer, nur die monatliche Lizenz endet; die Inhalte laufen dann nicht mehr. Ein Gerät aus dem Rundum-Paket gehört Quartiero und geht zurück: Sie starten die Rückgabe im Portal unter „Geräte", danach melden wir uns wegen Versand und Termin. Was der Versand kostet und in welchem Zustand das Gerät zurückkommen soll, halten die AGB fest.

Kurzvideos

Kurze Erklärvideos zu den wichtigsten Handgriffen. Die ersten folgen in Kürze.

Das Gerät aufhängen und starten

Folgt in Kürze

Den ersten Aushang erstellen

Folgt in Kürze

Mehrere Häuser im Portal verwalten

Folgt in Kürze

Den Waschküchen-Kalender einrichten

Folgt in Kürze

Begriffe

Bildschirmplatz
Der Ort im Treppenhaus, an dem ein Bildschirm hängt, mit Adresse, Sprache und Inhalten. Sie legen ihn im Portal an, bevor ein Gerät dort hineinkommt; das Gerät selbst ist austauschbar, der Platz bleibt.
Bezugsart
Wie Sie einen Bildschirm beziehen. Beim Kauf gehört das Gerät Ihnen, dazu kommt die monatliche Lizenz. Beim Rundum-Paket gehört es Quartiero, Sie zahlen eine Monatspauschale, und Wartung sowie Ersatz sind darin enthalten.
Rundum-Paket
Die Bezugsart, bei der der Bildschirm Quartiero gehört und Sie eine Monatspauschale zahlen. Wartung, Ersatz bei einem Defekt und die Lizenz sind darin enthalten, eine Aufschaltgebühr fällt nicht an. Sie können ein Gerät später übernehmen und damit in Ihr Eigentum überführen.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Die Vereinbarung darüber, wie Quartiero die Daten Ihrer Liegenschaften im Auftrag verarbeitet. Sie nehmen ihn zusammen mit den AGB an, bevor Sie bestellen können.
Playlist
Die Zusammenstellung, die steuert, welche Inhalte auf einem Bildschirm laufen und in welcher Reihenfolge.
Zone
Ein Bereich auf dem Schirm. Die Info-Zone gehört der Hausverwaltung, die Werbe-Zone den Werbekunden.
Markierung
Eine Markierung an einem Bildschirmplatz, über die Inhalte gezielt an bestimmte Häuser ausgespielt werden.
Präsenzsensor
Ein Sensor, der anonym erkennt, dass jemand vor dem Bildschirm steht, ganz ohne Kamera.
Kiosk-Modus
Der Betriebszustand, in dem das Gerät nur den Player zeigt und sich nicht anders bedienen lässt.
revDSG
Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz. Quartiero zählt nur anonym, ohne Personenbezug.
Geräte-PIN
Ein kurzer Code, mit dem Sie ein neues Gerät Ihrer Verwaltung zuweisen.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Schreiben Sie uns, wir helfen weiter und zeigen Ihnen Quartiero gern in einer kurzen Demo.

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