Hilfe und Antworten für Ihre Hausverwaltung
Wie der Bildschirm ins Haus kommt, wie Sie Inhalte pflegen und was mit den Daten passiert. Hier finden Sie Anleitungen zum Portal, Antworten auf häufige Fragen und die wichtigsten Begriffe.
Anleitungen
Je Aufgabe eine Seite, die Sie Schritt für Schritt durch das Portal führt.
- Einen Bildschirmplatz anlegenEin Platz ist die Stelle im Treppenhaus, an der ein Bildschirm hängt. Sie legen ihn einmal an und erhalten dabei die PIN, mit der sich der Bildschirm verbindet.
- Einen Bildschirm mit seinem Platz verbindenEin neuer Bildschirm zeigt nach dem Einschalten „Gerät bereit“ und wartet auf eine PIN. Mit der PIN des Platzes verbinden Sie ihn, danach zeigt er Ihre Inhalte.
- Einen Aushang erstellen und zeitlich begrenzenEinen Aushang schreiben Sie unter „Inhalte“ und nehmen ihn dann in eine Playlist auf. In der Playlist legen Sie fest, ab wann und bis wann er im Treppenhaus steht.
- Die Hausordnung am Bildschirm zeigenDie Hausordnung liegt meist schon als PDF vor. Sie laden sie einmal hoch, und die Bewohner blättern am Bildschirm selbst durch die Seiten.
- Den Abfallkalender der Gemeinde zeigenDen Abfallkalender Ihrer Gemeinde stellen Sie als PDF an den Bildschirm. Mit einem Datum unter „Sichtbar bis“ verschwindet er am Jahresende von selbst.
- Den Waschküchenplan am Bildschirm zeigenDen Waschküchenplan pflegen Sie als Aushang. Ändert sich eine Zeit, passen Sie den Text an, und der Bildschirm zeigt die neue Fassung.
- Mehrere Liegenschaften in einem Portal verwaltenAlle Häuser laufen in einer Organisation, jedes Treppenhaus ist ein eigener Platz. Über Markierungen legen Sie fest, welche Aushänge in welchem Haus erscheinen.
- Weitere Personen ins Team einladenWer im Team Ihrer Organisation steht, pflegt Plätze, Inhalte und Playlists mit. Einladen können der Inhaber und die Admins der Organisation.
- Den zweiten Faktor der Anmeldung verwaltenDas Portal verlangt bei der Anmeldung neben dem Passwort immer einen zweiten Faktor. Sie richten ihn bei der ersten Anmeldung ein und ersetzen oder ergänzen ihn später im Profil.
- Wenn ein Bildschirm offline istJeder Bildschirm meldet sich regelmässig bei Quartiero. Bleibt die Meldung aus, steht er im Portal als offline. Meist liegt es am Strom, und vieles lässt sich vor Ort prüfen.
- Logo und Farben festlegenLogo, Farben und Schrift gelten für alle Inhalte Ihrer Organisation auf den Bildschirmen. Sie legen sie einmal fest, und die Vorschau zeigt die Wirkung sofort.
- Den Kachelstreifen einrichtenNeben Ihren Aushängen zeigen die Bildschirme kleine Kacheln mit Uhr, Wetter und den nächsten Abfahrten. Sie bestimmen, welche davon laufen und in welcher Reihenfolge.
- Die Betriebszeit der Bildschirme festlegenDie Betriebszeit sagt, wann die Bildschirme laufen. Ihre Organisation gibt eine Zeit für alle Plätze vor, und ein einzelner Platz kann davon abweichen.
- Bilder, Videos und PDF hochladenIn der Mediathek liegen alle Dateien Ihrer Organisation. Von dort verwenden Sie sie in Inhalten, als Logo oder direkt in einer Playlist.
- Inhalte nur in bestimmten Häusern zeigenMit Markierungen fassen Sie Plätze zusammen, etwa alle Eingänge einer Liegenschaft. Eine Playlist, die auf eine Markierung zielt, läuft genau auf diesen Plätzen.
Häufige Fragen
Erste Schritte
Wie kommt der Bildschirm ins Haus?
Wir liefern das Gerät vormontiert. Sie hängen es im Treppenhaus auf und schliessen es an den Strom an, das Internet bringt es über ein eingebautes Mobilfunkmodem selbst mit.
Braucht das Gerät einen Internetanschluss im Haus?
Nein. Der Bildschirm verbindet sich über sein eigenes Mobilfunkmodem, ein Anschluss im Haus ist nicht nötig.
Wie pflege ich die Inhalte?
Über ein Portal im Browser. Sie ändern Aushänge, Hausordnung und Termine, und die Änderung steht Sekunden später auf dem Schirm.
Welche Inhalte und Formate kann ich anlegen?
Ein Aushang ist ein Text in Markdown oder HTML, mit Überschriften, Text und eingebetteten Bildern. Dazu können Sie Anhänge legen, etwa die Hausordnung als PDF, die unten als antippbarer Link erscheinen. Für sich allein gehen auch ein einzelnes Bild, ein mehrseitiges PDF zum Weiterblättern oder ein kurzes Video.
Zeigt der Bildschirm auch Uhrzeit, Wetter und Abfahrtszeiten?
Ja. Über der Hausinfo läuft ein schmaler Streifen mit Kacheln. Sie wählen im Portal, welche davon erscheinen und in welcher Reihenfolge: die Uhr mit Datum, das Wetter am Ort und die nächsten Abfahrten des öffentlichen Verkehrs in Gehdistanz. Wer eine Kachel antippt, sieht mehr dazu, etwa den Stundenverlauf des Wetters oder die volle Abfahrtstafel. Welche Haltestellen zählen, ergibt sich aus dem Standort des Geräts und lässt sich je Haus nachjustieren.
In welchen Sprachen erscheint der Bildschirm?
Heute Deutsch und Englisch. Sie hinterlegen einen Aushang je Sprache, und der Bewohner schaltet am Bildschirm selbst um. Weitere Sprachen sind möglich, sprechen Sie uns darauf an.
Erscheint der Bildschirm im Auftritt unserer Verwaltung?
Ja. Logo und Farben hinterlegen Sie je Haus, der Bildschirm übernimmt sie für die Hausinfo. So steht im Treppenhaus Ihr Auftritt und nicht ein fremdes Gerät.
Ist Quartiero ein digitales schwarzes Brett?
Ja. Quartiero ersetzt das schwarze Brett im Treppenhaus durch einen touchfähigen Bildschirm. Was bisher als Papier hinter Glas hing, also Mitteilungen, Hausordnung, Abfall- und Waschküchenkalender, pflegen Sie im Portal und sehen es Sekunden später im Haus. Andere Namen für dasselbe sind digitale Infotafel, Infoscreen oder Digital Signage für Mehrfamilienhäuser.
Für welche Liegenschaften lohnt sich das?
Für Mehrfamilienhäuser mit einem gemeinsamen Eingang, an dem alle täglich vorbeigehen. Ab etwa acht Wohnungen fällt der Aufwand für Aushänge spürbar ins Gewicht, und eine Immobilienverwaltung mit mehreren Liegenschaften pflegt sie im selben Portal, ohne dafür ins Haus zu fahren.
Im Betrieb
Was passiert nach einem Stromausfall?
Sobald der Strom zurück ist, startet das Gerät von selbst und spielt weiter, ohne dass jemand vorbeikommen muss.
Kann ich mehrere Liegenschaften verwalten?
Ja. Alle Häuser laufen in einem Portal, jedes mit seinen eigenen Inhalten.
Was zeigt der Bildschirm, wenn ich noch nichts eingestellt habe?
Eine neutrale Startansicht mit dem Hausnamen, bis Sie den ersten Aushang anlegen.
Sehe ich, ob die Aushänge überhaupt gesehen werden?
Ja. Das Portal zeigt je Haus, wie oft jemand am Bildschirm vorbeigekommen ist, wie oft getippt wurde und wie oft jemand etwas per QR-Code mitgenommen hat. Das sind reine Anzahlen ohne Bezug zu einer Person.
Datenschutz
Ist eine Kamera verbaut?
Nein. Die Anwesenheit zählt ein Präsenzsensor anonym, ganz ohne Kamera.
Werden Daten der Bewohner gespeichert?
Nein. Niemand meldet sich an, und gezählt wird nur anonym, ob jemand vorbeigeht und ob getippt wurde. Das ist revDSG-konform, ohne Personenbezug.
Wo liegen die Daten?
Auf Servern in der Schweiz.
Vertrag und Preis
Was kostet Quartiero?
Der Preis hängt an der Bildschirmgrösse und am Modell, das Sie für den Bildschirm wählen, Kauf oder Rundum-Paket. Alle Beträge stehen auf der Preisseite und gelten für alle gleich.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein, es gibt keine feste Bindung und keine Mindestlaufzeit. Sie kündigen auf das Monatsende, danach endet die monatliche Verrechnung.
Was ist, wenn das Gerät kaputtgeht oder verschwindet?
Im Rundum-Paket bleibt das Gerät Eigentum von Quartiero, und Quartiero trägt Wartung und Ersatz. Beschädigt oder entwendet es jemand Unbekanntes, ersetzt Quartiero es, sobald Sie den Vorfall bei der Polizei anzeigen und Quartiero eine Kopie der Anzeige zustellen. Für ein gekauftes Gerät gelten die gesetzliche Gewährleistung und die Garantie des Herstellers. Die Einzelheiten stehen in den AGB.
Was passiert, wenn ich aufhören möchte?
Sie kündigen auf das Monatsende, es gibt keine Mindestlaufzeit. Ein gekaufter Bildschirm bleibt Ihrer, nur die monatliche Lizenz endet; die Inhalte laufen dann nicht mehr. Ein Gerät aus dem Rundum-Paket gehört Quartiero und geht zurück: Sie starten die Rückgabe im Portal unter „Geräte“, danach meldet sich Quartiero wegen Versand und Termin. Was der Versand kostet und in welchem Zustand das Gerät zurückkommen soll, halten die AGB fest.
Kann ich einen Bildschirm ohne Werbung haben?
Sie können Quartiero bitten, auf Ihren Bildschirmen keine Werbung zu zeigen. Sprechen Sie Quartiero einfach darauf an.
Kurzvideos
Jedes Video gehört zu einer Anleitung und läuft ohne Ton, mit Untertiteln. Das Video zum Aufhängen des Geräts folgt in Kürze.
Begriffe
- Bildschirmplatz
- Der Ort im Treppenhaus, an dem ein Bildschirm hängt, mit Adresse, Sprache und Inhalten. Sie legen ihn im Portal an, bevor ein Gerät dort hineinkommt; das Gerät selbst ist austauschbar, der Platz bleibt.
- Bezugsart
- Wie Sie einen Bildschirm beziehen, wählbar je Bildschirm. Beim Kauf gehört das Gerät Ihnen, dazu kommt die monatliche Lizenz. Beim Rundum-Paket gehört es Quartiero, Sie zahlen eine Monatspauschale, und Wartung sowie Ersatz sind darin enthalten.
- Rundum-Paket
- Die Bezugsart, bei der der Bildschirm Quartiero gehört und Sie eine Monatspauschale zahlen. Wartung, Ersatz bei einem Defekt und die Lizenz sind darin enthalten. Sie können ein Gerät später übernehmen und damit in Ihr Eigentum überführen.
- Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
- Die Vereinbarung darüber, wie Quartiero die Daten Ihrer Liegenschaften im Auftrag verarbeitet. Sie nehmen ihn zusammen mit den AGB an, bevor Sie bestellen können.
- Playlist
- Die Zusammenstellung, die steuert, welche Inhalte auf einem Bildschirm laufen und in welcher Reihenfolge.
- Zone
- Ein Bereich auf dem Schirm. Die Info-Zone gehört der Hausverwaltung, die Werbe-Zone den Werbekunden.
- Markierung
- Eine Markierung an einem Bildschirmplatz, über die Inhalte gezielt an bestimmte Häuser ausgespielt werden.
- Präsenzsensor
- Ein Sensor, der anonym erkennt, dass jemand vor dem Bildschirm steht, ganz ohne Kamera.
- Kiosk-Modus
- Der Betriebszustand, in dem das Gerät nur den Player zeigt und sich nicht anders bedienen lässt.
- revDSG
- Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz. Quartiero zählt nur anonym, ohne Personenbezug.
- Geräte-PIN
- Ein kurzer Code, mit dem Sie ein neues Gerät Ihrer Verwaltung zuweisen.
Inhalte selbst gestalten
Die ausführliche Anleitung zu Markdown und HTML im Editor: Formatierung, Icons, Bilder aus der Mediathek, CSS-Animationen und wie lange ein animierter Inhalt laufen darf.
Zur AnleitungIhre Frage ist nicht dabei?
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