Datenschutz

Verantwortliche Stelle

Quartiero GmbH
Bernstrasse 27b
3122 Kehrsatz
Schweiz

Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Verantwortlich für die Bearbeitung ist die Quartiero GmbH. Fragen zum Datenschutz richten Sie an info@quartiero.ch.

Räumlicher Geltungsbereich

Das Angebot von Quartiero richtet sich heute an Geschäftskunden in der Schweiz, und es gilt das revDSG. Eine Nutzung aus der Europäischen Union ist nicht ausgeschlossen. Soweit im Einzelfall die europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf eine Bearbeitung anwendbar ist, gelten die dort vorgesehenen Betroffenenrechte zusätzlich zu den Rechten nach revDSG.

Welche Daten wir bearbeiten

Beim Aufruf der Website und der Portale fallen technische Verbindungsdaten an, die der Server kurz protokolliert, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browsertyp. Diese Zugriffsprotokolle dienen dem sicheren Betrieb und der Fehlersuche. Sie liegen 180 Tage in Zürich, und die K-I-Soft IT&Holding GmbH, die die Plattform für uns betreibt, wertet sie ohne Cookies aus.

Für die Anmeldung in den Portalen (Verwaltungsportal, Werbeportal, Betreiberportal) nutzen wir Amazon Cognito. Dabei werden die Kontodaten der angemeldeten Person verarbeitet, im Regelfall E-Mail-Adresse und Name, damit sie sich anmelden und das jeweilige Portal nutzen kann.

Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben (Name, E-Mail, allenfalls Telefon und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten.

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies, die für die Anmeldung und die Sitzung gebraucht werden. Ein Tracking oder Werbe-Cookies gibt es auf der Website nicht.

Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten diese Daten, um die Website und die Portale bereitzustellen und sicher zu betreiben, um Anmeldungen und Konten zu verwalten, um die Inhalte für die Bildschirme im Auftrag der Hausverwaltung auszuspielen, um Anfragen zu beantworten, um Mitteilungen und den Newsletter zu versenden und um die anonyme Reichweiten- und Klickmessung für die Werbung zu führen.

Mitteilungen und Newsletter

Neben den E-Mails zu Ihrem Konto, zu Bestellungen und zu Rechnungen versenden wir Rundschreiben an die Kundinnen und Kunden des Verwaltungsportals, und zwar in zwei Arten:

Mitteilungen zu Ihrem Vertrag und zum Betrieb von Quartiero, etwa eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Auftragsverarbeitungsvertrags. Sie gehören zur Vertragserfüllung, gehen auch an Personen, die den Newsletter abbestellt haben, und lassen sich nicht abbestellen.
Newsletter mit Neuigkeiten zu Quartiero und zu ähnlichen Angeboten der Quartiero GmbH. Sie erhalten ihn als Kundin oder Kunde gestützt auf die bestehende Kundenbeziehung (Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG). Abbestellen können Sie ihn jederzeit über den Link in jeder Ausgabe oder mit dem Schalter in Ihrem Profil im Verwaltungsportal. Die Abmeldung gilt für den Newsletter von quartiero.ch; Mitteilungen erhalten Sie weiterhin.

Zu jedem Versand halten wir je Empfängerin und Empfänger fest, an welche Adresse die E-Mail ging und zu welchem Zeitpunkt, und vermerken eine Abmeldung. So lässt sich belegen, wann eine Mitteilung versandt wurde. Ob oder wann Sie eine E-Mail öffnen, messen wir nicht: die E-Mails enthalten weder Zählpixel noch nachverfolgte Links. Der Versand läuft über Amazon Simple Email Service.

Inhalte in den Portalen

Die Hausverwaltung pflegt im Portal die Inhalte für das Treppenhaus, etwa Mitteilungen, Hausordnung oder Kontaktangaben. Soweit solche Inhalte Personendaten enthalten, zum Beispiel den Namen eines Hauswarts, verarbeiten wir sie im Auftrag der Verwaltung. Dafür gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag.

Daten der Bildschirme im Treppenhaus

Die Bildschirme zählen ausschliesslich anonym. Erfasst wird, ob eine Bewegung stattfand und ob ein Klick erfolgte, jeweils als reine Anzahl ohne Bezug zu einer Person. Eine Kamera oder Personenerkennung gibt es nicht, und Bewohnerinnen und Bewohner melden sich nicht an.

Die Messung erfolgt über einen Bewegungs- bzw. Präsenzsensor (Infrarot oder Radar), der nur Anwesenheit und Bewegung erkennt und keine Bilder aufnimmt oder speichert. Die anonymen Zählwerte dienen der Reichweiten- und Klickmessung für die Werbung.

Wetter- und Fahrplan-Kachel

Auf Wunsch der Verwaltung zeigt der Bildschirm zusätzlich die Uhrzeit, das lokale Wetter und die nächsten Abfahrten des öffentlichen Verkehrs in Gehdistanz. Für die Abfahrten fragen wir den festen Standort des Geräts direkt bei opentransportdata.swiss ab, als Umkreissuche nach nahen Haltestellen. Die Lokalprognosen von MeteoSchweiz (data.geo.admin.ch) laden wir dagegen als offene, öffentlich abrufbare Datei und werten sie selbst aus; der Standort des Geräts erreicht MeteoSchweiz dabei nicht. Beide Anbieter erhalten keine Angaben zu Personen. Die Quelle steht jeweils direkt bei der Anzeige.

Bewohner-App

Wer die Bewohner-App nutzt, koppelt sie über den öffentlichen Hauscode, der am Bildschirm im Treppenhaus angezeigt wird. Eine Anmeldung mit persönlichen Daten ist dafür nicht nötig. Die App zeigt dieselben anonymen Hausinformationen, die ohnehin am Bildschirm laufen.

Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit der wallee AG (Schweiz) als Zahlungsdienstleisterin zusammen. Hinterlegen Sie eine Karte oder TWINT als Zahlungsmittel, werden die Zahlungsdaten ausschliesslich bei wallee erfasst und gespeichert (Tokenisierung). Quartiero speichert nur eine Token-Referenz, den Namen der Zahlungsart und Transaktions-Referenzen, zu keinem Zeitpunkt Kartendaten. An wallee übermitteln wir die von Ihnen erfassten Rechnungs- und Kontaktdaten (Firma, Adresse, E-Mail), soweit sie für die Zahlungsabwicklung nötig sind.

Bekanntgabe an Dritte

Wir verkaufen keine Personendaten. Eine Bekanntgabe erfolgt nur an Auftragsbearbeiter, die uns beim Betrieb unterstützen und dabei an unsere Weisungen gebunden sind: die K-I-Soft IT&Holding GmbH (Schweiz) für Entwicklung, Betrieb und Support der Plattform sowie die Auswertung der Zugriffsprotokolle, Amazon Web Services für Hosting, Datenbank, Anmeldung (Amazon Cognito), E-Mail-Versand und die Umwandlung von Videos, und die wallee AG (Schweiz) für die Zahlungsabwicklung. Darüber hinaus geben wir Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Hosting und Speicherort

Gespeichert werden die Daten ausschliesslich in der Schweiz, in Rechenzentren von Amazon Web Services in Zürich, ebenso die Sicherungskopien. Verschlüsselt sind sie mit einem eigenen Schlüssel der Plattform, der ebenfalls in Zürich liegt.

Bei einigen technischen Abläufen laufen Daten verschlüsselt über Standorte ausserhalb der Schweiz, ohne dort abgelegt zu werden:

Zugang: Browser und Bildschirme verbinden sich mit dem nächstgelegenen Zugangspunkt des weltweiten Netzes von Amazon Web Services (Amazon CloudFront), in Europa in der Regel einem in der EU. Bilder, Videos und Dokumente hält er für eine begrenzte Zeit im Zwischenspeicher, damit sie schnell laden. Die technischen Fehlerprotokolle der Anmeldeprüfung am Zugangspunkt werden nach 30 Tagen gelöscht.
Echtzeit-Verbindung: Bildschirme und Portal sind über ein Rechenzentrum in Frankfurt (Deutschland) verbunden, weil der dafür verwendete Dienst in Zürich nicht angeboten wird. Darüber laufen Statusmeldungen, Befehle und Hinweise auf Änderungen, aber keine Inhalte. Technische Verbindungsprotokolle bleiben dort 30 Tage.
Umwandlung von Videos: Ein hochgeladenes Video wird in Frankfurt für die Bildschirme umgewandelt und danach wieder in Zürich abgelegt.

Deutschland und die EU bieten nach dem Entscheid des Bundesrates einen Datenschutz, der dem schweizerischen gleichwertig ist.

Amazon Web Services ist ein US-Unternehmen. Auch wenn die Daten in der Schweiz liegen, lässt sich ein Zugriff durch US-Behörden gestützt auf US-Recht, etwa den CLOUD Act, nicht mit letzter Sicherheit ausschliessen. Für den Fall, dass Daten in die USA gelangen, etwa über einen Zugangspunkt dort, verpflichtet der Datenverarbeitungsvertrag von Amazon Web Services auf den Schutz nach Schweizer Recht, mit den Standardvertragsklauseln der EU und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Wir begegnen dem Restrisiko zudem mit verschlüsselter Übertragung und Speicherung und dem Grundsatz der Datensparsamkeit.

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um die Daten zu schützen: Verschlüsselung bei der Übertragung und mit einem eigenen Schlüssel bei der Speicherung, Zwei-Faktor-Anmeldung, Zugriff nur für berechtigte Personen, eine getrennte Bearbeitung je Mandant und laufende Sicherungen der Datenbank. Eine absolute Sicherheit kann bei der Übermittlung über das Internet niemand gewährleisten.

Aufbewahrung

Die anonymen Roh-Zählwerte der Bildschirme erhalten eine automatische Löschfrist (TTL) von 90 Tagen und werden nach der Zusammenfassung zu anonymen Tageswerten entfernt. Technische Geräte-Fehlerprotokolle laufen nach 30 Tagen automatisch ab. Inhalte und Konten in den Portalen bleiben für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und werden danach gelöscht. Anfragen über das Kontaktformular bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung nötig ist. Zugriffsprotokolle werden nach 180 Tagen gelöscht. Die Aufzeichnung der versandten Mitteilungen und Newsletter bewahren wir auf, weil sie belegt, wann eine Mitteilung versandt wurde. Wird ein Konto gelöscht, entfernen wir daraus Name und E-Mail-Adresse; Zeitpunkt und Ergebnis des Versands bleiben als Beleg stehen.

Ihre Rechte

Nach revDSG haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung sowie auf Einschränkung der Bearbeitung. Wenden Sie sich dafür an die oben genannte Kontaktstelle. Sind Sie mit unserer Bearbeitung nicht einverstanden, können Sie sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Bearbeitung oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: Oktober 2026